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    售后服務

    本著“務實、進取、精益、創新”的經營管理理念,重視人才、尊重人才
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        山東盛源通風設備有限公司售后服務流程:
        為提高企業競爭力,擴大企業知名度,建立產品良好口碑,樹立企業良好形象。本著“一切追求高品質、以用戶滿意為宗旨”,嚴格按照合同要求及產品技術規范為用戶提供誠信服務,滿足用戶個性需求。以“專業、誠信、質優”為原則,向用戶鄭重承諾。
        一、產品質量承諾
        1. 產品制作和安裝均有記錄和檢測資料。
        2. 對產品質量的檢測,實行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后配送。
        二、 產品價格承諾
        1. 為保證產品高可靠性和先進性,材料選取均精挑細選。
        2. 在同等競爭條件下,不以降低質量基礎上,真誠地為客戶提供優惠價格。
        三、 送貨期承諾
        1. 送貨期按客戶要求執行,若有特殊要求,需提前完工,可根據情況特別組織配送,力爭滿足客戶需求。
        四、售后服務承諾
        1. 每位服務人員在執行售后任務時,須堅持原則,并愿意接受客戶監督。
        2. 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。
        3. 全天候、無節假日服務:配送服務部配備專用的配送車輛,配送期間,接到客戶電話后,將快速配送。
        4. 對客戶建議及投訴須做到逐條登記,認真處理。短時間內答復客戶。如未達客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,責令向客戶道歉。
        5. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。
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